Les missions

Le service est chargé d'instruire, en liaison avec les états-majors, directions et services ainsi qu'avec le service des retraites de l'Etat (SRE) et la caisse des dépôts et consignations (CDC), les dossiers de :

• pensions d'invalidité ;
• pensions de retraite

Pour ses ressortissants :

• militaires (et ex militaires) ;
• personnels civils du ministère ;
• ressortissants de l'ancienne Communauté française (RAC) ;
• victimes civiles de guerre et d'actes de terrorisme.

Le service prend en charge la relation et le conseil aux partenaires et usagers via une offre de service et d'accompagnement à plusieurs niveaux  :

• la relation usagers (plateforme téléphonique et réponses aux écrits courriels et courriers) ;
• la formation, veille et expertise métiers ;
• l'animation des chaînes pensions (employeurs et acteurs dans les états-majors, directions et services).

Le service assure également le traitement de contentieux afférent aux décisions prises dans le domaine des retraites et de l'invalidité.

Il veille enfin à garantir le bon fonctionnement des chaînes de traitement des demandes (retraite et invalidités) pour l'ensemble du ministère.