Qui sommes-nous ?

La maison numérique des blessés et des familles (MNBF) est un site internet institutionnel, mis en œuvre par le Secrétariat général pour l’administration du Ministère des armées, reposant sur une direction de projet associant notamment la Direction des ressources humaine du ministère de la Défense (DRH-MD) et la Délégation à la transformation et à la performance ministérielles (DTPM).

La rédaction associe tous les acteurs institutionnels contribuant à l’accompagnement des militaires blessés et leur famille, armées, directions et services.

La MNBF, c’est aussi la participation des associations du monde combattant et des entraides d’armées.

Pourquoi et comment cette plateforme ?

Projet de portée interministérielle, la MNBF a pour objectif de centraliser l’information, moderniser les processus et apporter un gain de temps dans le traitement de vos demandes.

Ce guichet unique ne se substitue pas aux acteurs institutionnels de la réparation et de la reconnaissance mais constitue le vecteur d’information privilégié, l’outil commun pour la mise en place d’une relation usager permettant d’améliorer qualitativement les services rendus.

Après une longue phase d’analyse du parcours usager menée de septembre 2021 à mars 2022, sous forme de consultations (plus de 4000 questionnaires usagers) et d’ateliers utilisateurs, la première version du site a été développée.

Il a vocation à évoluer selon vos besoins et vos attentes. A ce titre, de nouvelles fonctionnalités seront apportées prochainement : l’accès à de nouvelles  démarches en ligne, une cartographie des interlocuteurs, une traduction en langue anglaise, ou encore un simulateur de situation,…

Les rubriques de votre site

D’ores-et-déjà retrouvez :

• de l'information sur le déroulement du parcours en tant que militaire blessé ou malade ;
• de l'information sur les dispositifs d'accompagnement en tant que famille de militaire blessé ou malade et famille touchée par le deuil ;
• un accès aux démarches en ligne existantes ;
• de l'aide et des conseils incluant un annuaire de contacts, des témoignages, des articles de bonnes pratiques ou de conseils traitant de thématiques variées, de la documentation, un glossaire ;
• une foire aux questions.

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